×

شروط الاستخدام

ضمان المشتري

ضمان إستلام الخدمة
تلتزم إدارة موقع مستعد بحماية خصوصيتك وضمان إستلام الخدمة التي اشتريتها، ما دام الاتفاق في موقع مستعد ولا يخالف شروط الاستخدام و ضمان مستعد.
الموقع يضمن لك قيمه استخدام الخدمة فقط لا يضمن لك مقدم القدمة شخصياً

الرسوم الإجرائية
يمكنك استرداد المبلغ الذي دفعته لطلب ملغي إلى حسابك او تحويل بنفس طريقة الشحن الذي قمت بها من خلال فتح تذكرة في مركز المساعدة.

لذلك نرجو منك التأكد عبر قراءة شروط وسيلة الدفع التي تستخدمها قبل الدفع. ومن ثم المتابعة معنا عبر مركز المساعدة في حالة الرغبة في الإعادة.
أسباب إيقاف الحساب

من أمثلة الاستخدامات غير القانونية، أو غير المناسبة لطبيعة الموقع والتي يحتفظ موقع مستعد بحقه في تجميد حساب المشتري أو إيقافه بشكل دائم إذا ما تمت من خلاله:

    استخدام وسيلة دفع مسروقة أو غير مملوكة من قبل المستخدم.
    عرض الدفع مقابل الخدمات خارج موقع مستعد.
    طلب تنفيذ خدمات مخالفة لشروط الاستخدام.


-------------------------------------
الضمان للبائع

ضمان الحقوق
يضمن لك موقع مستعد استلام مبلغ الخدمات التي تنفذها بشرط التزامك بأحكام استخدام الموقع وبنود صفحة الضمان . استخدامك للموقع يعني موافقتك على حكم موقع مستعد إن حدث خلاف مع مشتري ، ويعتبر هذا الحكم ملزمًا للطرفين.

توثيق هوية الحساب
بعد بيع 10 خدمات بدون اي مشكلة مع المشتريين يمكنك توثيق حسابك عبر رفع الهوية من اعدادات حسابك سوف تكون مقابل اسمك شاره انك موثوق به وتستطيع اضافه خدمات عديده باسعار مختلفة

بإستخدامك مستعد، فأنت تتعهد بعدم إضافة أية خدمة ممنوعة ومخالفة لأحكام وشروط الإستخدام، من الخدمات الممنوعة على سبيل المثال لا الحصر:

  
    الخدمات السياسية، الطائفية .والخدمات المخالفة للقوانين العامة وأنظمة اليمن، وشروط المواقع الأخرى المتعلقة بها، أو تعاليم الإسلام.
    خدمات الفتاوى والرقى الشرعية والخدمات المتعلقة بها لعدم إمكانية ضمان تقديمها من أهل الاختصاص.
    الخدمات الذي عبر الانترنت مثل تصميم شعار او تعليم عن بعد يمنع اضافه اي خدمة غير ملموسه .
    الخدمات المنخفضة الجودة.
    الخدمات التي تضر بموقع مستعد أو مستخدميه بشكل مباشر أو غير مباشر.
    الخدمات التي تؤدي إلى التعامل والدفع خارج موقع مستعد.
    الخدمات التي تنفذ على فترة طويلة جدا أكثر من شهر، وموقع مستعد لا يمكنه تقديم ضمان لها.
    خدمات الفوركس، التسويق الهرمي والشبكي.
    .خدمات التسويق بالعمولة لمواقع أخرى.
    الخدمات الطبية ﻷنها تسبب الأذى إن لم يكن مقدم الخدمة طبيبا ولا يمكن التأكد من هويته، وﻷن المعاينة الشخصية هي الحل الأمثل.
    الخدمات التي تطلب معلومات شخصية غير ضرورة لنفيذ الخدمة والخدمات التي تتطلب معلومات شخصية حساسة لتنفيذها كالمعلومات الكاملة للبطاقات الائتمانية أو الحساب البنكي الخاص بالمشتري.

مخالفات الخدمة
في حالة الخدمات التي تحتوي مخالفات يمكن تصحيحها، يتم رفض الخدمة مؤقتًا مع إرسال رسالة للبائع تحدد له المخالفات في خدمته ويتمكن من تعديلها وتصحيح المخالفة. أمثلة لمخالفات الخدمة:

    الخدمات غير المحددة. كخدمة فرمتة كمبيوتر دون تحديد لعدد مبلغ للفحص اذا كان الكمبيوتر غير قابل للفرمات .
    إضافة خدمة مع عرض أساسي مقابل مبلغ أكبر من 5000 ريال يمني، يمكن للبائع الموثوق به فقط أن يضيف على الخدمة الأساسية تطويرات في حال رغب بتقديم أمور إضافية مع سعر مناسب لكل تطوير.
    خدمة بمدة مخالفة للوصف، مثلا تقديم صيانة لمده يومين ويتاخر عن المدة المحددة سيتم استرجاع المبلغ للمشتري وخصم منك 500 ريال
    الخدمات التي تحتوي على جُمل للمبالغة أو عروض مؤقتة أو غير واضحة في العنوان مثل: (أفضل خدمة، عرض حصري، لفترة محدودة، هدية)
    الخدمات التي تم تكرار الوصف فيها عدة مرات لملئ الفراغ.
    استخدام الأحرف الخاصة، الرموز والزخارف، المسافات في عنوان الخدمة. أو المبالغة بذلك في الوصف.
    الخدمات التي لا تحوي على عنوان معين يستطيع العمل فيه مثلاً عنواني من شارع حدة جولة الرويشان الى جولة المصباحي .
    احتواء الخدمة على صورة مخالفة أو صورة سيئة الجودة أو فيديو مخالف لشروط مستعد.
    احتواء الخدمة على وسائل اتصال أو طلبًا لها حتى ولو كانت في خانة التعليمات.
    اشتراط أو طلب البائع تواصل المشتري معه قبل شراء الخدمة. خاصية التواصل قبل الشراء متوفرة في حالة وجود استفسارات إضافية عند المشتري فقط ويمنع طلب البائع للتواصل قبل الشراء



من أمثلة الاستخدامات غير القانونية، أو غير المناسبة لطبيعة الموقع والتي يحتفظ موقع مستعد بحقه في تجميد حساب البائع أو إيقافه بشكل دائم إذا ما تمت من خلاله:

    إرسال طلب إستلام الخدمة أو إقناع المشتري بقبول الاستلام للحصول على مبلغ الخدمة قبل تنفيذها بشكل كامل تماما .
    عرض البائع خدمات لا يُتقنها، أو تنفيذ خدمات منخفضة الجودة والاعتماد على اشخاص اخرين في تنفيذ الخدمة. 
    طلب التواصل أو الدفع مقابل الخدمات خارج موقع مستعد.
    اتفاق البائع مع مستخدم من أجل شراء خدماته بغرض التقييم فقط، وسيتم إيقاف الحسابين معا.
    حذف أو إيقاف خدمة ومن ثم إعادة تقديمها بهدف حذف أو إخفاء التقييم السلبي.
    القيام بدور الوسيط بين بائع ومشتري ضمن مستعد، بحيث يستلم طلبات من المشتري ويطلب خدمات بائع آخر لتنفيذها.
    عملية إلغاء الطلبات دون سبب واضح.
    قبول تنفيذ خدمات مخالفة لشروط الاستخدام.

أرباح الحساب الموقوف

يتمكن البائعون من سحب أرباحهم الشرعية من الحسابات الموقوفة بعد فترة أمان للتحقق والمراجعة مدتها 30 يوم، اعتباراً من يوم آخر دفعة تم استلامها في حساباتهم ويخضع الأمر لتقدير موقع مستعد. يشترط أن يوثق البائع هوية حسابه إن لم يكن مُوثقا مسبقا.