الاسترجاع والاستبدال

ارجاع اواستبدال الطلبات:
يجب عليك فحص المنتجات عند استلامها من المندوب في نفس الوقت.
عند وجود اي عيب او كسر في المنتج يتم ارجاعه مع المندوب ونتحمل اجور التوصيل.
في حال الرغبة لارجاع المنتجات في وقت لاحق تتحملون اجور الارجاع ويتم خصم الاجور واجاع المبلغ المتبقي لكم
يرجى التواصل بنا وتحديد موعد الارجاع خلال مدة اقصاها 3 ايام من تاريخ استلام الطلب
لن يتم قبل ارجاع الاصناف التالفة جراء سوء الاستخدام , ويرجى دائماً فحص المنتج عند استلامه من المندوب.

إذا كنت ترغب في إلغاء الطلب الخاص بك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء في أسرع وقت ممكن. و تأكد من تضمين الاسم، رقم الطلب ، تحديد ما اذا كنت تريد الاسترجاع أو الاستبدال، قائمة المنتجات التي تريد إلغائها. السلع الجديدة التي ترغبون الحصول عليها، وإرفاق مذكرة بها وصف وشرح مفصل لسبب طلب الاسترجاع اوالاسترداد.

نحن لا نقبل استرداد المنتجات القابلة لتلف السريع سيكون على عاتقنا مسؤولية ضخمة أن نرسل منتج ربما قد تلف بسبب سوء التخزين (نحن نفعل كل ما بوسعنا للحفاظ على صحة عملائنا الأوفياء ونتأكد دوما من حمايتهم).

إذا كان العنصر الذي طلبته كوسيلة لتبادل لم يعد متوفر في مخزوننا سيتم الاتصال بك من أجل اختيار عنصر جديد، أو قبول استرداد الأموال.

ستكون مسئولا عن جميع تكاليف التوصيل لمنتجك المسترد. علما بان تكاليف التوصيل غير مستردة. إذا استلمت قيمة المنتج المسترد, تكاليف توصيل المنتج تخصم من قيمة المنتج المستردة (في حال كان الطلب التي تم تسليمها للعميل غير مطابقة لطلب العميل لن يتحمل أي رسوم سواء مصاريف توصيل أو أي مصاريف أخرى للإرجاع).

مدة توصيل المنتج المستبدل لك قد تختلف اعتمادا على موقع سكنك.
وقت استلامنا للمنتج المسترد وبعد فحصه، سنعلمك بأنه تم استلام المنتج وهل وافق الشروط لتسترد مبلغك أم لا. إذا كان المنتج مستوفيا لشروط الاسترجاع، سيتم تحويل قيمته المستردة تلقائياً.

ونحن نفهم أن التسوق عبر الإنترنت يختلف عن التسوق المباشر من داخل المتاجر العادية. إذا كان لديك أي أسئلة، لا تترددوا في الاتصال بنا، ونحن سوف نساعدك على اختيار المنتج المثالي عبر صفحة "اتصل بنا"